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首次購物前,請先註冊會員!

  • 請以台灣地區手機號碼註冊會員,系統將發送驗證碼至您註冊的手機號碼,輸入手機簡訊收到的驗證碼,完成驗證。
  • 外國民眾請以Email註冊會員,系統將發送驗證碼至您註冊的Email,輸入Email收到的驗證碼,完成驗證。

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  • 全台門市與官網購物消費,會員獨享消費集點及回饋機制 :

消費滿80元即可累積點數1點,採4捨5入方式計算,點數累積制採當次實際消費發票金額(不含運費)做計算。

1點可折抵1元!消費不限金額皆可折抵,折抵金額無上限。
(特價商品不配合消費集點活動)

  • 不定期舉辦會員獨享專屬活動。

MOMA點數1點可折抵1元,折抵無上限。

累計點數將在消費日期+30天後系統進行發放,點數使用期限為90天,點數過期無法展延。請注意!如訂單後續有進行退貨,已折抵之點數將不予歸還。

點數抵用及退貨範例:

訂單購買890元及1280元共2件商品合計2170元,並持有有效點數1000點折抵,點數抵用會按照訂單內商品價格百分比計算,故付款1170元。

於鑑賞期內申請退貨1280元此件商品,退款金額則為1280-1000*(1280/2170)=690元。

2020年度發放且尚未過期之千元抵用券,將全數轉為MOMA點數,一張千元抵用券等同1,000點,依此類推,點數有90天使用期限,點數過期無法展延。

  • 台灣地區:

消費滿1500元,享免運優惠。

消費未滿1500元,酌收運費80元。

  • 海外訂購無免運優惠,實際費用依包裹重量及配送國家將有所差異,您於訂單成立時,系統會依據您的收貨國家與地址,自動計算相關運費費用,但不包含您收到包裹時當地需支付的稅金。
  • 宅配(順豐速運):台灣本島
  • 便利商店取貨(7-11):適用台澎金馬地區之指定7-11門市。
  • 材積限制:長+寬+高<90 公分(最長邊 ≦ 45 公分)
  • 重量限制:5 公斤以內。
  • 因有材積及重量限制,若您訂購的商品超過系統設定,將無法選擇超商取貨,建議您可以分批下單,或更改配送方式。
  • 如系統判斷有誤差,我們將另行通知為您改為宅配到府。
  • 商品配達指定超商後,將以簡訊/電子郵件通知您,如您是使用信用卡付款交易,請攜帶有照片之證件,於七日內完成取貨。
  • 另外提供超商取貨付款(消費金額$20,000以內)
  • MOMA全省門市取貨:待商品配送確認到店後,系統會發送簡訊通知到貨可取件。
  • 海外訂購請參考海外會員訂購須知。
  • 確認訂單付款成功後,商品將於1-3工作日內完成出貨:遇週末及國定假日,訂單將順延至下一個工作日處理。
  • 如商品售完之追加、特殊客製或訂製化商品、等特殊狀況發生,出貨工作天會增加,不便之處,敬請見諒。
  • 選擇超商、門市取貨配送因有轉運時程,配送時間約2-5天,如有急需建議選擇宅配。
  • 查詢配送進度:登入【會員帳戶>我的訂單>訂單狀態】
  • 商品出貨時,系統會自動開立電子發票,可至【會員中心>我的訂單>發票查詢】。
  • 或至【會員中心>我的訂單>發票載具歸戶】進行發票載具歸戶後,至財政部電子發票整合服務平台查詢發票狀態。
  • 系統將進行自動兌獎功能,如發票中獎,系統將發出通知信,請您按照步驟回填寄送資訊,將郵寄至您指定地址。

官網後台結帳時可以選擇「會員載具」/「手機號碼載具」/「自然人憑證」。並可至【會員中心>我的訂單>發票載具歸戶】進行發票載具歸戶。

可以,結帳時請您選填上統一編號,三聯式發票開立後將自動由發票平台以 Email 寄送給您。

  • 商品頁面皆有提供完整尺寸表,請詳細參考比對自身尺寸,選擇適合的尺碼,避免退貨流程帶來的不便。
  • 商品皆為100%實品拍攝,因個人顯示器不同與拍攝光源調整,深淺度認知也會有所差異,請參考平拍圖片較為接近。
  • 網路購物消費者享有商品七天鑑賞期(非試用期),請在鑑賞期內至訂單查詢當筆訂單內容,勾選退貨申請,詳細選擇退貨原因,送出退貨申請單;如您當初交易使用便利商店取貨付款服務,請詳細填寫您的退款帳號與個人身分資料與取件資訊,以供退貨退款使用。
  • 離島及順豐無配送服務之偏遠地區不適用到府取件服務,請自費將商品寄回,敬請見諒。
  • 退貨申請送出後3個工作天內,將由MOMA客服通知物流商前往指定地點收取您的退貨包裹,請協助將收到的訂購單據與商品一併置入,請盡量將衣物平折放入袋子(吊牌朝上),使用原包裝袋密封包裝,於退貨包裝外袋上備註【順豐取件/MOMA女裝退貨】以免物流收錯貨物。

請注意!為加速處理流程,網路購物不提供換貨服務

  • 如有商品有尺寸不合或是顏色不符所需等緣故,請直接辦理退貨申請
  • 退貨屬於MOMA售後服務內容,不另收取退貨費用,但原先如未滿1500元收取的出貨運費,也將不予以退款。
  • 很抱歉!讓您收到瑕疵/錯誤商品,請確認以下商品狀況來判定是否為瑕疵狀態:
  • 線頭、輕微脫線、釦眼未開完整、小污點、尺寸 2~3cm 誤差、螢幕色差,以國際驗貨標準皆屬可接受範圍,並不屬於瑕疵。
  • 如非以上情形之瑕疵商品,請在收取商品後鑑賞期內與客服人員聯繫,MOMA客服將立即聯繫處理。
  • 如購買多件商品,我們可以受理部分退貨,但一筆訂單僅限退貨一次,請注意退貨相關辦法。
  • 如購買組合商品享有優惠價格,退貨時將扣除原先享有之折扣金額,再進行退款事宜。
  • 您退回的商品通過退貨檢核後:
  • 如信用卡/LINEPAY交易者將於一個工作日內刷退金額(不包含出貨時負擔之運費),因應每張信用卡結算日期不同,故會有7-14天不等的退款週期,請見諒。
  • 便利超商取貨付款者:將於七至十個工作日退款至您指定退款帳戶內(不包含出貨時負擔之運費)。
  • 隱私權保護政策:您所提供的匯款帳戶資料(身分證與帳號):僅限本公司現金退款使用。並不會轉做為其他用途,特此聲明。

以下情況無法辦理退貨:

  • 超過7天退貨鑑賞期。
  • 已經辦理過退貨之訂單。
  • 退貨開立統編發票未退回或是活動贈品未隨包裹退回。
  • 如商品為客製化商品(如圍巾繡字等),商品不適用網路購物鑑賞期,恕不退換貨。
  • 如商品頁面有註明為貼身衣物,基於保護消費者個人衛生,商品經拆封後恕不接受退換貨,以確保下一位顧客權益。
  • 未通過退換貨檢核商品:
  • 配件不全、吊牌(含吊牌繩)受損或遺失。
  • 商品沾染彩妝、髒污或異味。
  • 非正常試穿,長時間穿著以致商品產生明顯摺痕。
  • 未維持商品原樣,在商品上加工,如修改、繡花…等。

(1) 註冊帳號

註冊 - 建立會員帳戶,請詳細填寫您的姓名/電話(國碼+電話)/生日(西元年/月/日)/Email信箱

會員認證-系統將發送驗證碼至您註冊的Email,輸入Email收到的驗證碼,完成驗證。

(2) 選購商品下單結帳

  • 商品頁面:先選顏色/再選尺寸/加入購物車/進行結帳(刷卡)
  • 結帳畫面:選擇【配送-宅配】與【付款方式-線上刷卡】~出現【 訂單編號】-狀態為訂單成立即表示完成購物手續!

(3) 填寫配送資訊

  • 目前海外購物僅限以下14個國家地區:大陸/香港/澳門/日本/韓國/新加坡/馬來西亞/印尼/越南/泰國/美國(含關島)/加拿大/澳洲/紐西蘭
  • 填寫【收件人(英文)、收件地址(英文)、電話(國碼+電話)等聯絡資訊】
  • 海外訂購無免運優惠,實際費用依包裹重量及配送國家將有所差異,您於訂單成立時,系統會依據您的收貨國家與地址,自動計算相關費用,但不包含您收到包裹時當地需支付的稅金。
  • 海外購物恕無法受理退換貨服務請您見諒,下訂前請務必確認是否接受。
  • 海外購物消費者需自行負擔當地稅金費用,因國家區域性不同恕無法提前預估金額,如包裹送達當地,消費者無法接受稅金費用導致包裹退貨,確認商品無損壞後將扣除相關運費稅金後予以退款。

官網購物步驟:

第一次購買請加入會員(註冊 - 建立會員帳戶)

  • 先登入會員(台灣會員請確認已完成會員手機驗證/外國會員請確認已完成Email認證)
  • 商品頁面:先選顏色方塊/再選尺寸/加入購物車/點選我要結帳步驟
  • 結帳畫面:選擇您要的【配送方式】與【付款方式】直到出現【 訂單編號】訂單狀態訂單成立即表示完成購物手續!
  • 查詢:可至【歷史訂單】查詢訂購資料
  • 商品頁面皆有提供完整尺寸表,請詳細參考比對自身尺寸,選擇適合的尺碼,避免退貨流程帶來的不便。
  • 商品皆為100%實品拍攝,因個人顯示器不同與拍攝光源調整,深淺度認知也會有所差異,請參考平拍圖片較為接近。
  • 為避免影響出貨時間,請您結帳前確認購物清單明細與配送方式,已成立之訂單無法變更,請您確認清楚後再下訂,如尚未出貨訂單要取消請至當筆訂單點選申請取消。
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  • 宅配(順豐速運):台灣本島(部分偏遠地區除外)
  • 便利商店取貨(7-11):適用台澎金馬地區之指定7-11門市。
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  • 海外訂購請參考海外會員訂購須知。
  • 台灣地區訂購:信用卡付款、LINEPAY與便利商店取貨付款。
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【訂單完成】:訂單已成立。

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