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自2021/1/1起,會員帳號已更改為會員手機號碼,請以手機號碼做登入帳號。

2021年以前入會的會員,請按【忘記密碼】進行手機驗證並設定密碼,以取回您的帳號。

點選首頁右上角的會員圖像按鈕,按下【忘記密碼】按鈕,選擇國碼及輸入會員【手機號碼】點選【下一步】後,確認手機號碼是否輸入正確,再按一次【下一步】,系統會在30秒至5分鐘內,發送驗證碼簡訊到您的手機,請您回到該頁面鍵入【驗證碼】及重新設定新密碼。

如您的手機門號有設定拒收廣告/企業簡訊,則無法收到我們寄送的驗證碼,請與您的電信公司聯繫做功能修改;驗證碼為簡訊系統自動發送,會因您所在區域的環境收訊品質有30秒至1分鐘內的時間差,也請您不要短時間多次發送,容易造成多次發送後,您仍然無法即時收到最新的驗證碼內容,如有其他情形可與MOMA門市人員或是客服做聯繫。

請登入到【會員中心】後,在【個人資料】專區可修改個人資料及密碼,修改完畢請確認後送出。

很抱歉!MOMA不提供修改個人資料以外之服務,恕不提供合併卡號/合併點數或是刪除指定會員帳號等服務。

請登入到【會員中心】後,在【個人資料】專區即有【電子報訂閱和取消】功能,打勾狀態即是訂閱中,就會收到我們寄給您的最新資訊。

全台門市與官網購物皆可累積消費(特價商品、MOMA STORE口袋商店及 momo等外部網站除外)。


會員獨享消費集點及回饋機制 :

消費滿80元即可累積點數1點,採4捨5入方式計算,點數累積制採當次實際消費發票金額(不含運費)做計算,

1點可折抵1元!消費不限金額皆可折抵,折抵金額無上限(特價商品不配合消費集點活動)。


不定期舉辦會員獨享專屬活動。

成為MOMA會員後,不論是在官網購物或是MOMA全省門市消費皆可累積消費金額(特價商品、MOMA STORE口袋商店及 momo等外部網站除外),每80元回饋1點(未達1點採小數點後一位四捨五入計算),1點可抵扣消費1元,折抵金額無上限。

例1:消費金額1,680元,(1680/80=21),可獲得21點。

例2:消費金額3,000元,(3000/80=37.5),可獲得38點。

例3:消費金額3,860元,(3860/80=48.25),可獲得48點。


針對會員不定期舉辦會員獨享專屬活動。

點數發放時間點如下:

一般商品(現貨+調貨):發票日期+30 天

預購追加商品:門市通知取貨日+30 天

點數使用期限為發放日+ 90天,點數過期恕不提供展延服務。

官網購物:於購物車結帳時會顯示折抵欄位,可選擇所有點數折抵或是手動輸入折抵點數,提醒您!如點數折抵後未達免運金額須請您支付相關運費費用。

門市購物:結帳時請出示您會員條碼QRcode,由門市人員掃描QRcode後進行折抵,提醒您!經掃描後即代表您同意使用點數折抵消費,且點數扣除後恕不歸還。

如訂單後續有進行退貨,折抵之點數將不予歸還。


點數抵用及退貨範例:

訂單購買890元及1280元共2件商品合計2170元,並持有有效點數1000點折抵,

點數抵用會按照訂單內商品價格百分比計算,故付款1170元。

於鑑賞期內申請退貨1280元此件商品,退款金額則為1280-1000*(1280/2170)=690元。

點數僅限正價商品累積與折抵。

點數使用後無法歸還,請確認後再折抵。

點數過期視同放棄,恕不提供展延服務。

不同訂單、不同會員無法合併累計點數。

因信用卡連線異常/授權失敗/LINEPAY付款餘額不足等情形,導致訂單無法成立被取消,點數將在訂單取消後的2小時內歸還至您的帳戶內。

很抱歉!MOMA無法受理事後補登作業,請於門市當場消費結帳時提供會員電話或是出示會員QRcode。

目前付款方式有提供信用卡、LINEPAY及超商取貨付款。

寄送方式有宅配(順豐速運)、MOMA門市取貨及7-11超商取貨。

請登入到【會員中心】後,查詢【消費紀錄】即可查詢到每筆訂單的訂單狀態。

已成立之訂單無法變更訂單內容,請您確認清楚後再下訂,如尚未出貨訂單要取消請至當筆訂單點選申請取消,如果發現已無法取消表示已進入出貨流程即無法取消。

如商品為缺貨情形,選擇您欲訂購的顏色及尺寸後,可點選【貨到通知】按鈕,商品如有補貨情形即會透過Email通知給您!

頁面中按下您需要的顏色尺碼後,也可點選【查詢庫存門市】按鈕,查詢您所在區域附近的MOMA門市是否尚有庫存。

寄送方式有宅配-順豐速運(部分偏遠地區除外)、MOMA門市取貨及7-11超商取貨。

➤台灣地區:

消費滿1500元,享免運優惠。

消費未滿1500元,宅配酌收運費80元,超商取貨付款運費60元,MOMA門市取貨則不需要運費。


➤海外訂購無免運優惠,實際費用依包裹重量及配送國家將有所差異,您於訂單成立時,系統會依據您的收貨國家與地址,自動計算相關運費費用,但不包含您收到包裹時當地需支付的稅金。

離島地區:澎湖縣、金門縣、連江縣(馬祖)【僅限南竿/北竿】適用7-11取貨方式,其餘地區暫不受理。

現貨商品於您訂購後的1-3個工作天即可完成出貨,如訂單內有需要調貨的商品,則會再多2-3工作天。

選擇MOMA門市取貨方式,當您的包裹抵達指定的MOMA門市後,即會透過簡訊及Email方式通知您已到貨,請收到簡訊後帶著您的身分證件,及出示門市取貨通知Email信內的QRcode,至門市取貨由門市人員進行核對,並完成相關簽收事宜。

請注意!商品送達MOMA門市日起算7日內,請務必完成取件動作!

選擇7-11門市取貨方式,當您的包裹抵達指定的7-11門市後,即會透過簡訊及Email方式通知您已到貨,如您已事先付款完成,請收到通知後帶著您的身分證件,至7-11取貨並告知店員您的姓名及出示身分證件進行核對,才有辦法領取;如您是選擇7-11取貨付款,請告知店員手機後三碼及核對領取姓名,核對無誤後再進行付款交貨動作。

請注意!商品送達7-11門市日起算7日內,請務必完成取件!

很抱歉!門市取貨如超過7天未取,包裹將進行退件手續,訂單會取消無法重新配送,如您仍需商品,請重新上網訂購。

請注意!如有2次以上包裹未取情形,將暫停此項服務!

很抱歉!如臨時遇到超商門市暫時進行閉店/關轉的情形,包裹將進行退件手續,訂單會取消無法重新配送,如您仍需商品,請重新上網訂購,如您已先付款完成,將在包裹退回後進行刷退/退款流程。

若您未收到到貨通知Email,有可能是因網路狀況不佳、信箱容量不足、歸類到垃圾信件或是伺服器是否正常運作等因素皆有可能。

若您未收到取件簡訊通知,有可能因手機門號本身預設拒收企業廣告簡訊功能、所在區域收訊不佳或是其他因素所導致。

建議您可由「會員中心」登入「消費紀錄」查詢訂單出貨進度。

點選首頁右上角的會員圖像按鈕,選擇下方【註冊】,請詳細填寫電話(您所在區域國碼+電話)/設定密碼,請務必填寫正確的Email,系統將發送驗證碼至您註冊的Email,回到頁面輸入Email收到的驗證碼送出,順利完成驗證重新登入即可開始購物!

目前海外購物僅限以下14個國家地區:

大陸/香港/澳門/日本/韓國/新加坡/馬來西亞/印尼/越南/泰國/美國(含關島)/加拿大/澳洲/紐西蘭,其餘地區會陸續開放。

目前僅受理信用卡付款方式,匯差及信用卡海外手續費等須由您自行負擔。

海外訂購無免運優惠,實際費用依包裹重量及配送國家將有所差異,您於訂單成立時,系統會依據您的收貨國家與地址,自動計算相關費用,但不包含您收到包裹時當地需支付的稅金。

海外地區不適用七日鑑賞期,恕無法受理退換貨服務請您見諒,下訂前請務必確認是否接受。

海外購物消費者需自行負擔當地稅金費用,因國家區域性不同恕無法提前預估金額,如包裹送達當地,消費者無法接受稅金費用導致包裹退貨,確認商品無損壞後將扣除相關運費稅金後予以退款。

提醒您,每張官網訂單僅接受乙次退貨或換貨服務,如申請退貨即無法換貨,如至門市換貨即無法再次申請退貨!

官網購物只退不換!如需換貨服務請在期限內至門市辦理。


退貨-如需辦理退貨申請,請在鑑賞期七日內,登入MOMA網站的【會員中心】查詢【消費紀錄】勾選需退貨的商品,成功送出退貨申請後,會由客服人員聯繫順豐物流於1-2工作日內到您指定地點收取退貨,每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨;行銷組合商品 / 使用折扣碼之訂單 / 開立三聯式發票之訂單恕無法單退,請整筆退貨後再重新訂購。

換貨-如需至門市辦理換貨,請於商品明細單內標示的換貨期限內,至全省MOMA門市進行換貨,更換之商品價格須等同或高於原購買商品。部分官網限定商品/客製商品/活動商品/組合商品等則無法至門市換貨,僅能線上辦理退貨。


➤ 離島及順豐無配送服務之偏遠地區不適用到府取件服務,請自費將商品寄回,敬請見諒。

每筆訂單僅受理乙次免費退貨服務,退貨屬於MOMA售後服務內容,不另收取退貨費用,但原先訂購時如未滿1500元收取的出貨運費,也將不予以退款。

您退回的商品通過退貨檢核後:

(1)信用卡∕LINEPAY交易者將於1-3個工作日內刷退金額(不包含出貨時負擔之運費),因應每張信用卡結算日期不同,故會有7-14天不等的退款週期,請見諒。

(2)便利超商取貨付款者:將於7-14個工作日退款至您指定退款帳戶內(不包含出貨時負擔之運費)。


隱私權保護政策:您所提供的匯款帳戶資料(身分證號與匯款帳號):僅限本公司現金退款使用。並不會轉做為其他用途,特此聲明。

以下情況無法辦理退換貨:


➤ 超過7天退貨鑑賞期。

➤ 同筆訂單已經辦理過退貨或換貨。

➤ 退貨開立統編發票未退回或是活動贈品未隨包裹退回。

➤ 如商品為客製化商品(如圍巾繡字等),商品不適用網路購物鑑賞期,恕不退換貨。

➤ 如商品頁面有註明為貼身衣物,基於保護消費者個人衛生,商品經拆封後恕不接受退換貨,以確保下一位顧客權益。

➤ 未通過退換貨檢核商品:

配件不全、吊牌(含吊牌繩)受損或遺失。

商品沾染彩妝、髒污或異味。

非正常試穿,長時間穿著以致商品產生明顯摺痕。

未維持商品原樣,在商品上加工,如修改、繡花…等。

完成門市取貨或簽收後,因物流方式不同,約需24-36小時不等的時間物流商才會回覆MOMA相關訊息,煩請於取件完成或簽收後1-2天再上網申辦退貨,不便之處請見諒!

如您是使用信用卡∕LINEPAY方式交易則不影響,請按照線上申請退貨方式辦理;如是使用便利商店取貨付款,退款時需填寫身分證號與匯款帳號者,請透過客服協助辦理。

商品出貨時,系統會自動開立電子發票,可至【會員中心】中的【消費紀錄】查詢到單筆訂單的發票號碼,電子發票系統將進行自動兌獎功能,如發票中獎,系統將發出通知信,請您按照步驟回填寄送資訊,將郵寄至您指定地址。

可以!結帳時可以選擇會員載具/手機條碼載具或是自然人憑證編號三種方式,請於結帳時記得選填,無法事後做修改。

可以!結帳時請您選填上統一編號,三聯式發票開立後將自動由發票平台以 Email 寄送給您。

單筆訂單僅會開立一張發票,恕無法開立多張金額,如有上述需求請分開下單。

為配合國稅局相關單位勸導二聯不可換開三聯之政策,MOMA官網訂單無法換開發票,如訂購輸入有誤,請您取消訂單後再重新訂購。

開立三聯式發票訂單,申請退貨時務必整筆訂單申請退貨,恕無法受理部分退貨,如訂單內有需保留商品煩請重新下單訂購,訂購時也請您確認同意以上退貨說明辦法再選擇填寫統一編號。

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