換貨與退貨流程

換貨門市取件

一.撥打客服專線 0800-086-986 或透過線上客服申請(每筆訂單限辦理退/換貨一次)

(1) 提供您欲換貨的商品名稱或貨號、顏色、尺碼(僅提供退換同款商品不同顏色或尺寸)

(2) 提供訂單編號、取件人姓名、連絡電話

(3) 客服人員將安排至您鄰近門市取件

(4) 已辦理換貨之訂單,恕不提供退貨

➤ 離島地區不適用門市換貨服務,請自費將商品寄回,敬請見諒。

二.請將換貨商品、發票、原訂單及其他附件,使用原包裝袋密封包裝。

三.換貨商品將於三~四個上班日內送達您所指定鄰近門市,請保留取件收據直到換貨完成。

➤ 換貨受理時間為週一至週五早上九點至下午六點。

四.以下情形無法辦理換貨:

(1) 超過七天鑑賞期。

(2) 紙本發票未退回。

(3) 活動贈品未退回。

(4) 配件不全、吊牌(含吊牌繩)受損或遺失。

(5) 商品沾染彩妝、髒污或異味。

(6) 非正常試穿,長時間穿著以致商品產生明顯摺痕。

(7) 未維持商品原樣,在商品上加工,如修改、繡花…等。


五.未通過換貨檢核之商品將不受理換貨。


退貨流程

一.撥打客服專線 0800-086-986 或透過線上客服申請(每筆訂單限辦理退/換貨一次)

(1) 提供您欲退貨的訂單編號、商品名稱或貨號、顏色、尺碼

(2) 提供取件人姓名、連絡電話、取件地址以利物流派件取回退貨商品。

➤ 離島地區不適用到府取件服務,請自費將商品寄回,敬請見諒。


二.請將退貨商品、發票、原訂單及其他附件,使用原包裝袋密封包裝。

三.退貨商品將於五個上班日內前往您指定的地址收回,請保留取件收據直到退款完成。

➤ 退貨商品取件時間為週一至週五,週末、例假日無取件服務。

➤ 現金付款消費者,請務必填寫退款帳戶資料,隨原訂單及退貨商品寄回。


四.以下情形無法辦理退貨:

(1) 超過七天鑑賞期。

(2) 紙本發票未退回。

(3) 活動贈品未退回。

(4) 配件不全、吊牌(含吊牌繩)受損或遺失。

(5) 商品沾染彩妝、髒污或異味。

(6) 非正常試穿,長時間穿著以致商品產生明顯摺痕。

(7) 未維持商品原樣,在商品上加工,如修改、繡花…等。

五.您退回的商品通過退貨檢核後,將於七至十個上班日辦理退款。

退款方式比照原訂單付款方式辦理,請留意您近期信用卡帳單或帳戶資訊。

➤ 退貨後訂單金額若未達免運標準,退款金額將扣除公告運費。


六.未通過退貨檢核之商品將被寄回原訂單中的配送地址,或您所提供的退貨取件地址。