換貨與退貨說明

門市換貨流程

一.至全台正品門市可辦理現場換貨, 須出示訂單正本(具購買證明章)換貨

(1)  可辦理換貨門市請參考 門市資訊

(2)  只能更換等值高於原價的商品

(3)  每筆訂單限換貨一次

(4)  已辦理換貨之訂單,恕不提供退貨

二.欲辦理退貨,請聯繫官網、商城客服為您處理,門市不提供退貨

三.換貨受理時間,依門市營業時間為主

四.以下情形無法辦理換貨:

(1) 超過七天鑑賞期。

(2) 活動贈品未退回。

(3) 配件不全、吊牌(含吊牌繩)受損或遺失。

(4) 商品沾染彩妝、髒污或異味。

(5) 非正常試穿,長時間穿著以致商品產生明顯摺痕。

(6) 未維持商品原樣,在商品上加工,如修改、繡花…等。


五.未通過換貨檢核之商品將不受理換貨。


溫馨提醒

➤ 網路購物消費者享有商品七天鑑賞期(非試用期)。
  鑑賞期自商品送達隔日起算七天(含例假日),如為他人代收,則以代收隔日起算。

➤ 收到商品後,請先保留原包裝袋及內容物(含發票及原訂單),以免無法辦理退貨。

退貨流程

  ★請拍下白色訂購單傳至 MOMA官網LINE客服(每筆訂單限辦理一次)
   (1)提供訂單編號(白色訂購單上將退貨商品圈起來)
   (2)提供取件人姓名、連絡電話、取件地址以利物流派件取回商品。


一.每筆訂單限辦理一次退貨,已辦理換貨之訂單,恕不提供退貨

➤ 離島地區不適用到府取件服務,請自費將商品寄回,敬請見諒。


二.請將退貨商品、發票、原訂單及其他附件,使用原包裝袋密封包裝。


三.退貨商品將於三~四個上班日內前往您指定的地址收回

➤ 退貨商品取件時間為週一至週五,週末、例假日無取件服務。

➤ 現金付款消費者,請務必填寫退款帳戶資料,隨原訂單及退貨商品寄回。


四.以下情形無法辦理退貨:

(1) 超過七天鑑賞期。

(2) 紙本發票未退回。

(3) 活動贈品未退回。

(4) 配件不全、吊牌(含吊牌繩)受損或遺失。

(5) 商品沾染彩妝、髒污或異味。

(6) 非正常試穿,長時間穿著以致商品產生明顯摺痕。

(7) 未維持商品原樣,在商品上加工,如修改、繡花…等。


五.您退回的商品通過退貨檢核後,將於七至十個上班日辦理退款。

  退款方式比照原訂單付款方式辦理,請留意您近期信用卡帳單或帳戶資訊。


MOMA官網LINE客服


請拍下訂購單傳至線上LINE客服 http://bit.ly/2q0EQVp

(或可掃描下方QR Code),即可辦理申請退貨,也可為您處理官網購物問題!

★購物試穿體驗:只要挑選超過$1500元訂單,試穿過後無論您留下幾件商品一律免運!